Apoio ao Cliente - Lisboa

A HRB SOLUTIONS está a recrutar para Empresa Cliente, líder no desenvolvimento de sistemas integrados de Gestão de Frotas, estando presente em mais de 30 países.

O nosso Cliente procura reforçar a sua equipa com um Técnico de Apoio ao Cliente (M/F).

Funções
  • Assegurar apoio direto ao Cliente, no âmbito dos produtos e serviços comercializados;
  • Atendimento telefónico de clientes para esclarecimento de dúvidas e prestar orientações relativamente à plataforma informática;
  • Gestão e tratamento de situações de não conformidade reportadas pelos clientes, relativas a problemas/erros do sistema de gestão de frotas;
  • Determinar/identificar as causas dos incidentes e proceder à sua breve resolução, via contacto telefónico.
Perfil
  • Habilitações mínimas: 12º Ano de Escolaridade;
  • Aptidão e gosto por ferramentas/plataformas informáticas;
  • Domínio do Excel (Fator Eliminatório);
  • Discurso fluente e forte capacidade de argumentação;
  • Capacidade de escuta ativa;
  • Orientação para o cliente;
  • Assertividade;
  • Capacidade para trabalhar sob pressão;
  • Capacidade de resistência ao stress e de resolução de problemas;
  • Elegibilidade para ingressar em Estágio IEFP (Fator Eliminatório).
Condições
  • Plano de progressão na carreira iniciando-se com Formação em Contexto Prático + Estágio Emprego IEFP (9 meses);
  • Integração direta em Empresa sólida e dinâmica.

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Localização
Lisboa, Portugal
Data Anúncio
Outubro 31, 2019
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Position: Apoio ao Cliente - Lisboa

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